Garantía de por vida: una promesa Moving, calidad más allá del tiempo
La garantía de por vida que ofrece Moving nace de una visión empresarial bien definida: crear asientos que mejoren la calidad de vida, diseñados para durar en el tiempo.
No son simples objetos de decoración, sino herramientas que garantizan bienestar, comodidad, funcionalidad y una experiencia de uso que no conoce el paso del tiempo. Cada silla es el resultado de una cadena de producción interna que comienza con el compromiso en la selección de materiales nobles y resistentes, como el acero, el polipropileno y las espumas de alta densidad, hasta llegar a los estrictos controles finales.
En este artículo profundizaremos en lo que significa, concretamente, ofrecer una garantía de por vida en los asientos: las razones técnicas y de diseño que lo hacen posible, lo que incluye y las condiciones que lo regulan.
Descubra el valor de una garantía que no teme al paso del tiempo.
¿Por qué Moving ofrece garantía de por vida en los asientos?
La garantía de por vida de los productos Moving se basa en principios muy sencillos.
En el centro de todo, el principio que la inspira: una atención al cliente exclusiva, pensada para acompañar a cada cliente de Moving a lo largo del tiempo, con el mismo cuidado con el que se fabrica cada producto.
Confianza en la experiencia y la competencia, en la calidad de los materiales y del proceso de producción. De ahí surge la necesidad de crear asientos concebidos para un uso prolongado y seguro, sin renunciar a un diseño único, capaz de conquistar incluso a los más exigentes.
Es esta certeza la que permite transmitir un valor que perdura en el tiempo. ¿Cuáles son los factores concretos que hacen posible esta promesa?
Materias primas seleccionadas: comodidad, calidad y resistencia
La calidad de una silla se mide por su capacidad para resistir el paso del tiempo, manteniendo inalterables su funcionalidad y estética. En los productos Moving, la resistencia está garantizada por la selección de materias primas de excelencia, suministradas por socios históricos.
Cada componente, desde el bastidor de acero hasta la carcasa de polipropileno, desde el cojín de espuma de alta densidad hasta los revestimientos, está diseñado para garantizar robustez y comodidad. La atención a los materiales se traduce en sillas ergonómicas, concebidas para ofrecer apoyo lumbar a largo plazo.
Las sillas Made in Italy de Moving encarnan esta filosofía, combinando artesanía e innovación para obtener un resultado funcional y duradero.
Producción 100 % interna
Fabricar cada silla internamente significa tener un control total sobre cada fase, desde el diseño hasta la prueba. Este enfoque permite garantizar unos estándares de calidad constantes, optimizar los detalles y hacer que cada silla ergonómica sea una pieza única.
Moving no recurre a subcontratistas ni a cadenas de suministro externas para la producción: como fabricantes en el sentido más completo de la palabra, nuestra competencia interna se refleja directamente en la durabilidad del producto y en la posibilidad concreta de garantizar cada silla de por vida.
Recetas propias perfeccionadas a lo largo del tiempo: la química del confort
Cada componente se desarrolla según recetas propias, fórmulas técnicas internas que definen con precisión la composición de los materiales, como la densidad, la capacidad de carga, la reactividad y el grosor, perfeccionadas a lo largo de años de experiencia.
Esto permite controlar el rendimiento del producto, ofreciendo asientos cómodos y estables incluso después de años de uso intensivo.
Mecanismo Synchrotek: innovación al servicio de la postura
El corazón mecánico de muchas de nuestras sillas es Synchrotek, un sistema exclusivo que sincroniza la inclinación del asiento y el respaldo, adaptándose a los movimientos del cuerpo. Un soporte dinámico, pensado para quienes exigen el máximo confort y libertad de movimiento.
Rigurosos controles de calidad: cada silla supera una prueba
Cada modelo se somete a rigurosas pruebas internas e independientes para verificar su resistencia, estabilidad y funcionalidad. Solo los productos que superan los estándares específicos establecidos pueden llevar el nombre Moving. Y solo los que superan estos estándares pueden tener garantía de por vida.
Fabricado en Italia, sostenibilidad y certificaciones: garantías tangibles
Producción eficiente, materiales reciclados y reciclables, reducción de residuos: cada fase tiene como objetivo minimizar el impacto medioambiental, a través de un enfoque sostenible.
La durabilidad no es solo un valor para el cliente, sino también para el planeta. El compromiso de Moving está reconocido por numerosas certificaciones nacionales e internacionales, que acreditan la conformidad de los productos y la producción con las normas más estrictas.
Garantía de por vida: qué cubre y cómo funciona
La garantía de por vida de Moving cubre los elementos estructurales de los asientos. Entre ellos:
- Estructura
- Carcasa
- Mecanismos
- Componentes ergonómicos
Quedan excluidos los materiales sujetos a deterioro natural, como los tejidos y los revestimientos de cuero.
Si después de 5 años de uso es necesario sustituir materiales no defectuosos, por ejemplo, cambiar la piel por desgaste, se cobrarán al cliente únicamente los costes del material y del transporte.
Cada solicitud se gestiona con transparencia por parte del excelente servicio de atención al cliente, con el objetivo de garantizar la continuidad del uso y el valor a lo largo del tiempo, incluso más allá del ciclo de vida estándar.
Condiciones de uso correcto
La validez de la garantía está supeditada al uso adecuado del producto, ya que el uso indebido puede comprometer el rendimiento y anular la cobertura del seguro.
Cada silla está diseñada para contextos específicos, incluidas soluciones H24 como Crono 24, fabricada con materiales técnicos de alta resistencia, comparables en durabilidad al metal.
Exclusiones y usos indebidos: protección para ambas partes
La garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto o de modificaciones no autorizadas.
- En concreto:
- Daños causados por un uso incorrecto o no conforme
- Modificaciones no autorizadas del producto
- Desgaste de los revestimientos después de 5 años (sin defectos de fabricación)
Una gestión justa que protege al cliente y al fabricante, respetando la calidad Moving.
Servicio de atención al cliente: asistencia continua a lo largo del tiempo
Un producto excelente requiere una asistencia a la altura.
El servicio de atención al cliente, adaptado a cada solicitud, se centra en la relación con el cliente. La garantía de por vida encuentra aquí su continuidad natural: una asistencia concreta, diseñada para durar tanto como los asientos.
La atención al cliente es, de hecho, parte integrante de la experiencia Moving. No es un simple punto de contacto, sino una presencia constante y preparada que acompaña al cliente en cada fase de la compra.
Desde el asesoramiento en la elección de las colecciones más adecuadas hasta la asistencia posventa, cada solicitud se gestiona con atención personalizada, rapidez y transparencia.